如何申请删除账号
发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"账号删除申请"，并包含以下信息：
• 您的注册用户名
• 注册时使用的手机号或邮箱
• 删除原因（可选）
我们将在收到申请后 7 个工作日内处理。
账号删除说明
我们尊重您的决定。如果您希望删除 HomeKeep 账号，请按照以下步骤操作。
删除范围
账号删除后，以下数据将被永久删除且不可恢复：
• 您的账号信息（用户名、昵称、头像）
• 所有空间和物品数据
• 所有 QR/NFC 标签绑定关系
• VIP 会员状态
• 使用记录和统计数据
保留数据
以下数据在账号删除后可能被保留：
• 已生成的 QR 码标签（匿名化处理，不再关联用户）
• 必要的交易记录（用于财务合规）
• 匿名化的使用统计（不包含个人身份信息）
处理周期
• 收到申请后 1 个工作日内确认受理
• 确认受理后 7 个工作日内完成删除
• 删除完成后将通过邮件通知您
• 删除生效后，账号数据不可恢复
取消删除
在删除完成前，您可以随时联系 [email protected] 取消删除申请。删除完成后，数据将无法恢复。
联系方式
如有任何疑问，请联系：
• 邮箱：[email protected]
• 处理时间：工作日 9:00 - 18:00（北京时间）